服務(wù)承諾

售前將派遣現(xiàn)場工程師對用戶現(xiàn)場進(jìn)行多方面的調(diào)查，在多方面理解使用要求的前提下針對實際情況制訂聯(lián)絡(luò)溝通計劃、運輸?shù)轿挥媱潯惭b開通計劃、工程督導(dǎo)計劃、產(chǎn)品維護(hù)計劃及質(zhì)量反饋計劃。這些計劃將在用戶的認(rèn)可后付諸實施。

確保按質(zhì)按量按時間要求，將產(chǎn)品運輸至用戶指定地點。

根據(jù)安裝開通計劃，專程派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝開通調(diào)試，開通后帶負(fù)載試用觀察二天，直至用戶滿意后，工程技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。在此期間將由專業(yè)工程師負(fù)責(zé)工程的多方面督導(dǎo)，督導(dǎo)計劃將針對實際情況以方便用戶為原則，以確保順利開通為目標(biāo)付諸實施。

全天候遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)電話（0512-67273635）24小時服務(wù)，響應(yīng)時間2小時，即在2小時內(nèi)制定服務(wù)方案，由用戶認(rèn)可后付諸實施；故障電話24小時服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。

產(chǎn)品保修一年，終身維護(hù)。

保修期內(nèi)將更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的配件，同時包括由此發(fā)生的出差費用及其他費用。

保修期后發(fā)生的元器件更換或其他配件的更換僅收成本費加適當(dāng)?shù)墓芾碣M用。

我公司將組成專題項目聯(lián)絡(luò)小組，指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)有關(guān)技術(shù)商務(wù)事宜，以利保持雙方長期的溝通。

特別為用戶培訓(xùn)維護(hù)人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容有穩(wěn)壓器工作原理、性能、調(diào)試、維護(hù)、操作等，時間約十天。公司為培訓(xùn)人員提供師資和現(xiàn)場實習(xí)的各種設(shè)備與儀器儀表，提供學(xué)習(xí)資料與學(xué)習(xí)場所。